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汽配門店在互聯網+時代的必要動作

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-01-07  瀏覽次數:623
核心提示:汽配門店在互聯網+時代的必要動作,互聯網+的核心是讓你的思維模式產生真正的轉變,互聯網+和我們的用戶到底有什么關系?怎么跟客戶進行互動交流。
互聯網+如何實現真正的有效互動,打造超級用戶?汽配門店在互聯網+時代的必要動作?
很多人對互聯網的概念認知不一樣,有些人說是新興產業,有人說是第一產業,有人說是唯二產業,不同的行業對它有不同的定義。我們這個行業的很大一部分人對它本身認知就不足,所以很多人的想法是:我們文化有限,還是干點實事,老老實實干好線下服務吧。


 
我只想告訴你的是:紅海需要人在里面打架,你可以繼續互搏著,但不要忘了,藍海更容易使人從行業當中脫穎而出,構建屬于自己的護城河。
不得不承認,作為傳統企業,我們面對這個時代真的挺焦慮的。就好像面對著一堵墻一樣,不知道市場客戶在哪,不知道未來方向在哪兒,唯一的辦法就是到處聽、到處學、到處參加會議,順便思考該怎么辦。
 
第一,這是一個平臺。搭建一個互聯網的交流平臺,這個交流指互相交互。只有有交互,最后才會有交付;
第二,這是一個趨勢。我們要做一些順勢而為的事情,應該怎么做?這是我們都需要思考的事情。


 
互聯網+由三大功能模塊構成:
第一個是工具;
第二個是媒體;
第三個就是渠道。

最主要的是第三個功能中的傳播渠道,這是用戶的引流和鎖定渠道,你跟用戶之間的黏連全都在這里面。
 
互聯網+的核心是讓你的思維模式產生真正的轉變。
你思考事物的角度不再是我想要怎么做,而是考慮對方需要什么。簡單說就是我們要學著去掉傳統的一些方法,敢于創新。

互聯網+和我們的用戶到底有什么關系?
互聯網需要交互互動,互動是指哪些互動?我們跟客戶之間有包含這些互動的范疇嗎?你不會以為你平時跟客戶之間的微信收款就是互動了吧。
 
在這個信息互動、無限對接的網絡世界,傳統的修理公司需要理解八個字:有界商業,無界生態。我們的商業服務是有邊界的,是有標準的,但是我們對用戶服務、用戶需求的滿足是沒有邊界的,這是一個生態圈,真正能夠打通人車生活。
 
如果我們還僅僅只能停留在圍繞著車,不管車用品、車保養還是車內精品上,如果觸達不到他的朋友的朋友,就構不成所謂的生態圈,打造的還是單邊平臺,創造不了多邊價值。
單邊平臺就是我們所說的是單一渠道的價值,如果我們能打造生態圈,那我們的利潤價值點就能夠來自多邊價值。
 

 
互聯網+時代我們怎么跟客戶進行互動交流。
我們想要獲得的是客戶的絕對信任,這個考核標準不是他對你產生了多少產值貢獻,而是你做的服務他是否能夠包容,還會對你的用戶圈層或者社交圈層進行分享傳播。
互聯網+時代,我們企業可以通過一些條件促進這種忠實粉絲的誕生,那就是跨界整合,資源聚散,構建生態圈。用通俗化的話說就是通過絕對的異業聯盟方式打造出一個超級會員系統。
 
用戶會因為多頻點、多頻次的需要跟我們不斷的碰撞交互。其實道理很簡單,我們要想清楚的就兩件事:一、供需的對接。供需指的是用戶需要什么,他難道只需要保養、洗車嗎?二、供需的匹配。合適的時間、合適的人給合適的產品。
修洗配·有車必備 經理與您分享。
 
 
 
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